FAQ

✅ FAQ – FunPetto™

🐾 Produits & Utilisation

Quels types de produits propose FunPetto™ ? +

Nous proposons des jouets et accessoires pour chats et chiens, sélectionnés avec soin pour stimuler, divertir et améliorer leur bien-être au quotidien.

Vos produits sont-ils sans danger pour les animaux ? +

Oui ✅ Nos produits sont testés et fabriqués avec des matériaux non toxiques et adaptés aux animaux. Le plaisir oui, mais la sécurité avant tout !

Comment savoir si un jouet convient à mon animal ? +

Chaque fiche produit contient une description complète avec l'âge recommandé, la taille, et le style de jeu adapté (griffeur, chasseur, curieux, énergique…).

🌱 Engagement & Qualité

Vos produits sont-ils écoresponsables ? +

Nous privilégions des matériaux durables et recyclables autant que possible. Notre objectif : du fun durable, pour nos animaux et pour la planète 🌍✨

Vos jouets vont-ils résister longtemps ? +

Tous les animaux jouent différemment, mais nous sélectionnons uniquement des produits robustes et testés. Si vous constatez le moindre défaut : contactez-nous !

🚚 Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ? +

📦 En général : 5 à 12 jours ouvrés

Vous recevrez un lien de suivi dès l'expédition ✅

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? +

Oui, dans les 12 heures suivant l'achat. Au-delà, elle est probablement déjà en traitement, mais contactez-nous et nous ferons au mieux 💛

💳 Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, et cartes bancaires internationales 🌐

Mon paiement est-il sécurisé ? +

Oui ✅ Les paiements sont 100 % sécurisés par un système de cryptage certifié.

🔄 Retours & Garanties

Puis-je retourner un article ? +

Oui ! Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.

Quels produits peuvent être retournés ? +

Tous les produits non utilisés, dans leur emballage d'origine. Contactez-nous pour les instructions de retour 📩

Et si mon produit arrive endommagé ? +

Nous vous renverrons un nouvel article gratuitement. Il suffit de nous envoyer une photo du produit concerné.

📞 Service Client

Comment vous contacter ? +

Vous pouvez nous écrire à tout moment :

👉 support@funpetto.com

Nous répondons sous 24h ouvrées ✅

🐶🐱 Compte Client

Ai-je besoin d'un compte pour commander ? +

Ce n'est pas obligatoire, mais recommandé pour suivre vos commandes et bénéficier d'offres exclusives 🎁

❤️ Dernière question…

Pourquoi choisir FunPetto™ ? +

Parce que nos animaux méritent le meilleur. Du fun, de l'amour… et des produits pensés pour leur bonheur 🐾✨